La tecnología de la información (IT) ha cambiado nuestra forma de trabajar pero no la manera de pensar de nuestras mentes. Deberán pasar otras 10 o 100 generaciones antes de que el cerebro humano evolucione y sea capaz de describir situaciones complejas mediante la selección de elementos de una lista desplegable.
¿Cuál es exactamente el propósito del campo de texto libre en la orden de trabajo? Una orden de trabajo, en particular una orden de trabajo correctiva, contiene un conjunto de hechos que podemos clasificar en:
- ¿Qué hice?
- ¿Qué encontré?
El “que hice” es a menudo bien explicado en el campo de texto libre debido al orgullo de revelar y documentar el trabajo bien hecho. Mientras que los hechos de “que encontré” son escasos, incidentales, menos detallados y considerados menos relevantes. Desde el punto de vista del análisis de confiabilidad consideramos la importancia de ambos. El “que hice” representa los inicios de los ciclos de vida de los modos de falla y el “que encontré” describe generalmente el fin de los ciclos de vida de los modos de falla ya sea por falla o suspensión. Esta perspectiva ofrece posibilidades a nuestros esfuerzos por alcanzar la confiabilidad a partir del análisis de los datos.
Una vez que reconocemos el doble propósito del campo texto libre, el de describir observaciones y acciones, una serie de cambios ocurrirán de forma espontánea en el comportamiento de la organización:
- Los comentarios en el texto libre de la orden de trabajo llegará a ser más simple, más estructurado y más fácil de trabajar para el ingeniero de confiabilidad.
- La base de conocimiento RCM aprovecha el texto libre en las órdenes de trabajo para documentar modos de falla con mayor precisión. Igualmente los Efectos RCM contendrán mayores detalles relevantes de lo que puede suceder cuando el modo de falla ocurra.
- Los usuarios podrán mostrar el registro de conocimiento RCM simultáneamente con la orden de trabajo para asegurar que la orden de trabajo es realmente una instancia del modo de falla RCM.
- Al mismo tiempo, los usuarios, podrán asegurar de que el conocimiento RCM referenciado describe con precisión la situación actual. Si no es el caso, ellos podrán realizar recomendaciones en el campo de texto libre con el fin de mejorar la base de conocimiento RCM con la experiencia adquirida en el momento de la ejecución de la orden de trabajo.
- Los técnicos, planeadores, y supervisores tenderán a referirse a la base de conocimiento RCM no solo al cerrar las órdenes de trabajo sino también al momento de su planeación.
- Menos texto libre se requerirá en la orden de trabajo a medida que crece la base de conocimiento RCM sobre todo en los detalles y la precisión de los Efectos. ¿Por qué repetir información que ya está bien descrita en el registro de RCM referenciado?
- El ingeniero de confiabilidad podrá verificar fácilmente las órdenes de trabajo y su relación con los registros RCM.
- El ingeniero de confiabilidad hará mejoras en la base de conocimiento RCM mediante la adición de nuevos registros y mediante la actualización de los efectos a medida que aparece nueva información en el espacio de texto libre de las órdenes de trabajo.
- El Ingeniero de Confiabilidad generará más y mejores muestras para su análisis.
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